原来的设备不在手边了
- 什么时候出现
- 旧手机送人了、坏了，或者重装系统之后换了一台机器。
- 提示停在哪
- 卡在原设备确认这一步，等不到回应，页面提示无法继续。
- 怎么处理
- 用账号本身的信息完成身份确认，确认通过后即可进入设备时间线。
- 结果是
- 180 天内的登录与浏览条目按原顺序排回来，停留时长一并保留。
HELP DESK · 常见疑问
答疑中心：换了设备记录找不到，照四步走回来
万能棋牌中文专区的会员中心会给每一台登录过的设备刻上时间。新设备第一次登录之后，只要把校验补完，之前的浏览轨迹就会按原样重新排出来，不用重新翻一遍。
下面按四件事分开讲：记录从哪儿翻、提示出现时该走哪一版、记录能往回看多久，以及房间导航的事该找谁问。
180 天
会员中心可回看的记录区间
2 个
登录异常对照版本
9:00–21:00
客服电话接听时段
01 · 换设备找回
新设备登录之后，原来的浏览轨迹还在
记录跟着会员账号走，不锁在某一台机器里。换手机、换平板、从电脑换到平板上接着看，做法都一样。很多用户把这套流程叫作 CHINA 棋牌换设备找回记录，实际要动的只有下面四步。
-
01
在新设备上完成首次登录
打开会员中心入口，按界面给出的提示走完校验。这一步一台设备只做一次，做完它就会被时间线记住。
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02
打开会员中心的设备时间线
入口固定在会员中心顶部，桌面浏览器和平板浏览器都能直接打开，不需要额外插件。
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03
按时间往下翻，找到那一段
最近 180 天内的登录时间、登录设备和房间停留记录都按倒序排在里面，每一条后面都标着是在哪台设备上产生的。
-
04
从选中的那一段接着看
轨迹回到当前设备，房间和分类的位置都保持原样，点一下就能继续往下浏览。
时间线里翻不到想找的那一段，多半是两种情况：那段记录已经超出半年区间，或者新设备的首次校验还没走完。前者可以带着大致时间点联系客服，后者把校验补完再看一次。
02 · 登录异常对照
提示不一样，要走的版本也不一样
棋牌电玩登录异常对照两个版本按触发场景分开：一个对应原来的设备已经不在手边，另一个对应账号第一次出现在新设备上。先看清提示停在哪一步，再挑对应的那一版，后面的操作顺序完全不同。
同一账号第一次出现在新设备上
- 什么时候出现
- 换机当天、在公司电脑上第一次打开，或者平板上首次登录。
- 提示停在哪
- 新设备首次登录的确认提示，要求补做一次校验才能继续。
- 怎么处理
- 按提示把校验补完，这台设备随即被记入设备时间线。
- 结果是
- 新旧设备并列显示，哪一台在什么时候登录过一目了然。
03 · 记录范围
会员中心的记录，往前能翻半年
设备时间线保留最近 180 天的条目，三类信息各占一列，按发生时间倒序排列。想确认某一天有没有登录过、当时用的是哪台设备、在哪个房间停留了多长时间，顺着这一列往下翻就能看到。
登录时间
精确到分钟的时间刻度，同一天多次登录会分行列出，不会并成一条。
登录设备
标出这次登录来自哪台机器，方便你在手机、平板和电脑之间对上号。
房间停留记录
记下进出的房间与停留时长，按分类归位，方便顺着找回感兴趣的栏目。
Q1超过 180 天的记录还能翻出来吗
时间线只保留最近 180 天，更早的条目会为新记录让位。如果事情发生在这个区间之外，把大致时间点、当时用的设备和新设备首次登录的时间告诉客服，会帮你判断接下来怎么处理更合适。
Q2换设备之后，原来的记录会不会丢
不会。记录挂在会员账号下面，不跟着某一台机器走。新设备完成首次登录校验后，时间线里的历史条目仍按原来的顺序排列，停留时长也保持原值。
Q3电脑和平板能同时留下记录吗
可以。时间线会分别标出每台设备的登录时间，两边的浏览轨迹各自成段，你一眼就能看出哪一段是在哪台机器上产生的，切换使用时也不会互相覆盖。
04 · 咨询方式
房间导航和异常对照的事，直说就行
分类看不懂、新收录的房间落在哪个分区、提示该走哪一版，都可以直接问。客服邮箱全天收件，电话在 9:00–21:00 有人接听。
客服邮箱
support@play-wanneng.com.cn
用于登录异常对照、换设备记录找回以及房间导航咨询，写清情况即可。
客服电话
400-9521-9598
服务时段为每日 9:00–21:00，紧急的登录问题建议直接拨这个号码。
问之前先备好这几样
- 会员账号，或注册时用的手机号
- 新设备首次登录的大致时间
- 异常提示的完整文字，能截图更好
- 想找的房间名或者所在分类